Envios/Devoluciones

ENVIOS

 

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos cuyo valor

supere los 300 €. Para pedidos cuyo valor sea inferior el

coste será de 9€, independientemente de la cantidad o volumen de la

compra. Esta tarifa será aplicable para envios a peninsula y Baleares.

En el caso de envios a Ceuta, Melilla y Canarias, por favor consúltenos.

 

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente

(SEUR), el cual entrega de forma habitual en un plazo (desde su recogida en

las dependencias de LUZYSONIDO.ES) no superior a las 24 horas para

envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas

Baleares. Estos plazos no incluyen Sábados, Domingos o festivos.

 

En el caso de envios a Ceuta, Melilla y Canarias, por favor consúltenos.

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de

los productos. Para los productos en stock, el envío se procesará a la

mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes. La entrega de

productos en stock se realizará en el plazo de 24 horas siempre y cuando la

confirmación y pago ( en el caso de pago por transferencia bancaria) se realice

antes del fin del horario de recogida de la empresa de transportes y

exista tiempo suficiente para la preparación del envío. En caso de no ser así,

el envío se realizará al día laborable siguiente.

 

En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un

único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en

el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

 

Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará

al comprador, mediante la página de detalle de producto, correo

electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que

el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá

informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTIA

 

Si a la recepción de su pedido no quedara satisfecho, puede ejecutar

el derecho de devolución durante los siete (7) días siguientes a la

recepción del pedido. Recuerde que la mercancia que devuelva, debe

estar en nuestros almacenes antes del septimo (7) día laborable

despues de su recepción. Los gastos de recogida y envío, en caso de

devolución, correrán a cargo del cliente. Toda devolución de producto

deberá remitirse en su embalaje y estado original. Una vez recibida la

mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la

misma, se procederá al reintegro de su importe, descontándole diez

(10) euros, para sufragar los gastos de envío y manipulación anterior.

También podrá optar por el cambio de la mercancía por otra de su

agrado o por la devolución del importe, siempre, descontando los

gastos anteriormente citados. En caso de que el producto y/o embalaje original devuelto no se

encuentre en perfectas condiciones y que por lo tanto no mantenga su valor

original de venta, LUZYSONIDO.ES se reserva el derecho de descontar del importe

a devolver la cantidad correspondiente a la pérdida de valor de venta del mismo.

Para productos defectuosos y envíos erróneos, será LUZYSONIDO.ES

quien asumirá con todos los gastos de envío y manipulación.

 

 

Si desea devolver un producto adquirido en LUZYSONIDO.ES deberá

notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se

efectuó la compra.

- Productos comprados, incluyendo su precio.

- Motivo de la devolución.

 

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las

instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido

y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono

correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el

cliente especifique.

 

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos

quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante,

LUZYSONIDO.ES facilitará y acelerará en la medida de lo posible la

tramitación de dicha garantía y en todos los casos indicará al cliente

el procedimiento a seguir para ejecutar dicha garantía.

 

En el caso de que un producto enviado tenga un defecto de fabricación

durante los primeros siete (7) dias desde la entrega del mismo, Luzysonido.es

se encargará de la recogida del mismo y de la entrega de otro igual sin

coste alguno para el cliente.

 

Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por

posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a

cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles

cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de

LUZYSONIDO.ES.